Buymaは、今年の夏に関西税関がいくつかの誤申告された小包を押収し、タイムスタンプ付きの画像を保持し、買い手が配達が文書化されたシリアルと一致することを確認するまで売り手の支払いを遅らせた後、中古高級ハンドバッグのサードパーティの認証写真のエスクローワークフローを展開しました。ポリシーの変更は、新しい認証ラボではなく、プラットフォーム運用の修正ですが、大阪の検査デスクがブランド名の不一致にフラグを立てたときに、国境を越えた再販業者が現金化する方法を変更します。

製品側で出荷されたもの

販売業者は、国境を越えたレーンでリスティングを公開する前に、承認された認証システムから高解像度の画像をアップロードする必要があります。Buymaのサーバーは、ハッシュとRAWファイルを別々のバケットに保存します。支払いは、購入者が領収書をタップし、エスクロータイマーが紛争なく期限切れになるまで、保留中の台帳に保存されます。内部ツールは、EXIFタイムスタンプが倉庫入庫スキャンより前のリストにフラグを立てます。これは、税関の連絡担当者が審査した押収されたロットで、コンプライアンススタッフが見たパターンです。

Buymaは、進行中の調査を引用して差し押さえ数を公表することを拒否したが、金曜日のウェビナーで加盟店に、関西のケースにはエルメスとシャネルのSKUが関与しており、関税コードが一致していないと語った。エスクロールールはプラットフォーム全体に適用されますが、関西空港ハブを使用する海外バイヤー向けに30万¥以上のハンドバッグを対象としています。

税関の圧力がアプリに届いた経緯

日本税関は商標執行に関する一般的なガイダンスを公表し、関西の現地事務所は秋の観光ピークに先立ってスポットチェックを強化しました。大阪の仕分けセンターを通じてBuymaの注文を転送する小包ブローカーは、査定された再販価格から宣言された値が乖離したときに正式な通知を受け取りました。書類Buymaの法務チームは現在、販売者のオンボーディングクイズに反映されています。

オーセンティケーターは、Buymaの従業員ではなく、独立した請負業者のままです。エスクローの変更は商品を認定するものではなく、販売が完了した後に販売者が写真の証拠を削除することを防ぐだけです。抜け穴を閉じて、調査員は悪意のある行為者がリスティング間で画像を交換できるようにすると述べました。

6か月以内にこれをサポートするのは誰ですか

バイヤーの紛争は、JSTの営業時間内に名古屋の人間のエージェントに引き継がれます。夜間のエスカレーションは、スーパーバイザーのPINなしでエスクローを解放できないチャットボットに依存しています。Buymaは年末までに12人のコンプライアンスアナリストを雇用しているが、写真レビューチームの減少により、12月の売上高急増中に支払い保留期間が延長される可能性がある。

支払いパートナーは、保留中の台帳を国内の銀行APIと照合する必要があります。ミスマッチすると、販売者アカウント全体が凍結されます。これはBuyma穏健派のコミュニティフォーラムで抗議された鈍器販売業者です。

ボトルネックがある場所

ソフトウェアではなく、認証能力。東京と神戸の承認されたラボは、ピークシーズンの前にすでに1週間のキューを実行しています。エスクローは証拠を保持しますが、検査時間を短縮することはありません。高価なバッグの保管料を食べている販売者は、待つのではなくリストを外すことができます。

クロスボーダー配送パートナーは、Buymaにリスティングフォームの調和コードを標準化するよう依頼しました。今月の部分的なロールアウトでは、従来のSKUがフリーテキストで説明されている税関スキャナーで誤読されてしまいます。

消費者スパイン対産業スパイン

消費者は、より安価なハンドバッグではなく、より長い支払いスケジュールとより多くの写真のリクエストを見ることができます。業界スパイン：リセラーとフォワーダーは、監査証跡を税関ワークシートと整合させる必要があります。Buymaの収益への打撃は間接的です。発作が減少した場合のチャージバックは少なくなりますが、エスクローが懲罰的であると感じる場合は売り手の解約が増加します。

工場および供給角度

Buymaは商品を製造していません。その供給ストーリーは情報供給です。タイムスタンプされた写真は、マニフェストに添付されたチェーンオブカストディパケットフォワーダの一部になります。フォワーダーがエスクローIDを省略すると、Buymaはラベル印刷をブロックします。ラベル印刷は、3つの主要な関西物流APIに静かに出荷されました。

修正前に故障した点

以前のポリシーでは、売り手が受取金の支払い後にギャラリーの写真を削除することが許可されていました。押収された小包にまだ異なる角度のライブリスティングが表示されている場合、税関の異議申し立てを複雑にします。捜査官は、倉庫の写真をプラットフォームのメタデータにすばやく一致させることができませんでした。エスクローは、不変のコピーを最低180日間保持します。

売り手が依然として直面しているリスク

認証者は反対することができます。Buymaのポリシーは専門家の紛争を解決するものではなく、ファイルのみを保存します。物理的な商品が写真と異なる場合でも、発作が発生する可能性があります。エスクローは保険ではありません。承認された認証者関係のない販売者は、Buymaのパートナーリストを使用するか、米国のバイヤーのために国内のみに留まり、品揃えを縮小する必要があります。

メトリクスBuyma腕時計

コンプライアンスダッシュボードは、平均エスクロー保持日数、紛争率、および差し押さえ通知が中央値を超えるフォワーダーを追跡します。InfoHandleは内部ターゲットを確認できませんでした。販売業者は、買い手が迅速に応答した場合、ホールドは平均10日未満でなければならないと言われました。

次はなにをしますか。

BuymaはAPIトークンを計画しているため、フォワーダーはラベル購入時にエスクロー証明書を取得し、手動の電子メールループを削減します。関西税関はワークフローを公に支持していないが、InfoHandleがレビューした業界団体の議事録によると、現場の役員はハッシュストアされた写真を説明するブリーフィングスライドを受け取った。

ラグジュアリーリセールプラットフォームの場合、このレッスンは実用的です。税関デスクがきつくなると、認証科学が変わらなくても、お金が動く前にマーケットプレイスのエスクロー証拠が出されます。